在經(jīng)歷“忐忑6·05”之后,今天,涉及庫(kù)存系統(tǒng)異常的京東部分時(shí)尚相關(guān)品類的商家又重新開張營(yíng)業(yè)。
昨天,部分京東商家紛紛掛出在店鋪首頁(yè)掛出庫(kù)存系統(tǒng)異常(另一種說法是“系統(tǒng)升級(jí)”)的公告。根據(jù)公告,受庫(kù)存系統(tǒng)異常影響,商家們提醒用戶暫停購(gòu)買。如若下單,購(gòu)買的產(chǎn)品可能將無法發(fā)貨。
目前,尚不得知有多少商家受波及,但其中就包括茵曼、裂帛、木九十等知名品牌官方旗艦店。最新求證發(fā)現(xiàn),上述三個(gè)商家的公告均已被撤了下來。
茵曼京東官方旗艦店昨日與今日首頁(yè)截圖
裂帛京東官方旗艦店昨日與今日首頁(yè)截圖
木九十京東官方旗艦店昨日與今日首頁(yè)截圖
那么,撤下是否意味著庫(kù)存系統(tǒng)已恢復(fù)正常呢?裂帛服飾旗艦店客服表示,目前庫(kù)存系統(tǒng)仍未恢復(fù),但是已經(jīng)能正常下單。當(dāng)問及為何撤下公告時(shí),客服則回應(yīng)稱是“公司內(nèi)部事情”。
裂帛客服回應(yīng)截圖
與此同時(shí),也一并向茵曼、木九十兩家旗艦店發(fā)出類似詢問,但截至發(fā)稿前,雙方均未予以回應(yīng)。
此外,也向茵曼母公司匯美集團(tuán)市場(chǎng)部詢問店鋪庫(kù)存系統(tǒng)是否恢復(fù)正常,但對(duì)方以“不方便回答”為由拒絕回應(yīng)此事。
一邊是庫(kù)存系統(tǒng)仍未恢復(fù),一邊是買家能正常下單,裂帛有些自相矛盾的回應(yīng)不免讓人心生疑慮。而茵曼的拒絕回應(yīng)也讓人摸不到頭腦。因?yàn)橐坏┕姹怀废聛?,有很多不知情的消費(fèi)者可能就會(huì)繼續(xù)下單。對(duì)于商家來說,如若庫(kù)存系統(tǒng)不可控,勢(shì)必影響訂單的處理,很有可能造成“超賣”情況。之于不知情的消費(fèi)者而言,買到一個(gè)無法按時(shí)發(fā)貨的商品恐怕也是非常糟糕的體驗(yàn)。
事實(shí)上,沉默的品牌遠(yuǎn)不只是這些。昨日,有媒體曝出哥弟、伊芙麗、lily商務(wù)時(shí)裝、初語(yǔ)等品牌商家被京東強(qiáng)行拉入促銷會(huì)場(chǎng)、強(qiáng)制鎖死商家后臺(tái)等。其中,lily、伊芙麗的官微均有類似于“后臺(tái)無法操作”的公告,Artka阿卡復(fù)古服飾方面也發(fā)微博表達(dá)了不滿,但隨后這三方又都刪除了相關(guān)微博。
盡管影響到了店鋪運(yùn)營(yíng),但這些商家給到的回應(yīng)卻是含糊其辭。商家們都表示目前店鋪正常發(fā)貨中,但對(duì)“強(qiáng)制鎖定后臺(tái)”一事則選擇了集體沉默,不予回應(yīng)。
當(dāng)下正是京東618促銷活動(dòng)時(shí)期,按常理來看,應(yīng)該是“平臺(tái)擂鼓、商家唱戲”,“一唱一和”才能吸引更多消費(fèi)者并最終產(chǎn)生收益。但熱鬧的背后似乎還上演著一場(chǎng)mini版的“啞劇”,臺(tái)上臺(tái)下都有人在忙,但整個(gè)舞臺(tái)卻出奇地安靜。
對(duì)于商家而言,選擇沉默自然有其考慮,但集體沉默背后肯定內(nèi)有隱情。
更早些時(shí)候,據(jù)藍(lán)鯨TMT方面報(bào)道,很多天貓服裝服飾類目的品牌商家均收到來自天貓的暗示或警告,不得商家參與京東促銷的主會(huì)場(chǎng),否則將面臨平臺(tái)方面對(duì)于商家實(shí)施的灰度展示、搜索限制、活動(dòng)降權(quán)等各種“懲罰”。
另一方面,網(wǎng)上也流出一份疑似京東時(shí)尚事業(yè)部公告,宣布將對(duì)針對(duì)時(shí)尚相關(guān)品類的核心商家推出“龍騰計(jì)劃”,給予政策扶持。其中甚至提到,如果KA商家被逼迫做出艱難選擇,導(dǎo)致滯銷庫(kù)存,京東將幫其進(jìn)行消化。
而對(duì)于昨日發(fā)生的京東商家后臺(tái)庫(kù)存系統(tǒng)被鎖定一事,一位不愿具名的商家則表示,這是因?yàn)橛衅脚_(tái)逼迫商家二選一,為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的“冷場(chǎng)”局面,京東故此將部分商家強(qiáng)推到促銷會(huì)場(chǎng)中。
有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱,從商家的角度來說,無論是政策還是懲罰措施,“得罪”任何一個(gè)平臺(tái)都是吃力不討好的事。平臺(tái)之間有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,難免會(huì)有不少利益與資源上的碰撞。但平臺(tái)們需要認(rèn)識(shí)到的是,商家們并不是他們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廝殺的棋子,商家理應(yīng)有他們的“投票權(quán)”,而這種投票的權(quán)利又絕不能以被平臺(tái)要挾的方式來實(shí)現(xiàn)。
但令人不解的是,無論是平臺(tái)還是商家,這些人都選擇了緘默不語(yǔ),像從未發(fā)生過一樣。然而,下一個(gè)節(jié)日促銷馬上又要來了。
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