在蘇寧官網(wǎng)買東西要怎么申請(qǐng)售后?要怎么退換貨?
一起惠2017-06-15 08:55:001025 次
在蘇寧申請(qǐng)退換貨服務(wù),可在申請(qǐng)退換貨前了解退換貨相關(guān)條款,如果確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后你只需登陸個(gè)人賬戶,在“我的易購(gòu)—退換貨服務(wù)”頁面中根據(jù)提示在線提交申請(qǐng)信息即可。
在蘇寧官網(wǎng)買東西要怎么申請(qǐng)售后?要怎么退換貨呢?具體流程如下
在蘇寧官網(wǎng)買東西要怎么申請(qǐng)售后?要怎么退換貨呢?文字流程如下:
在線提交退換貨申請(qǐng) |
您在收到訂單簽收后,若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障,您可以在“我的易購(gòu)—退換貨申請(qǐng)”中在線發(fā)起退換貨申請(qǐng),由蘇寧易購(gòu)客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜 |
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申請(qǐng)成功 |
蘇寧易購(gòu)客服會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況,請(qǐng)您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式,期間保持手機(jī)/電話暢通;申請(qǐng)成功后您可在“我的易購(gòu)—退換貨查詢”的具體單據(jù)中,隨時(shí)查詢了解進(jìn)度 |
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申請(qǐng)失敗 | 如商品情況不符合蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨政策,您的退換貨申請(qǐng)將會(huì)審核不通過,此時(shí)受理終止 | |
上門辦理 | 不需檢測(cè)報(bào)告類:蘇寧易購(gòu)工作人員上門詳細(xì)鑒定后會(huì)取走問題商品或反饋至售后,我司工作人員會(huì)跟進(jìn)聯(lián)系您;需檢測(cè)報(bào)告類:需您或廠家售后提供檢測(cè)報(bào)告給蘇寧易購(gòu),蘇寧易購(gòu)收到檢測(cè)報(bào)告后會(huì)盡快安排蘇寧配送人員上門,到時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告,等待配送人員上門 |
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郵寄辦理 | 您可以郵寄到我司進(jìn)行辦理,請(qǐng)您打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告,將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址將由蘇寧易購(gòu)客服與您電話確認(rèn)) | |
送至我司門店現(xiàn)場(chǎng)客服 | 您可以去蘇寧指定門店辦理(具體門店由蘇寧易購(gòu)客服與您電話確認(rèn)),請(qǐng)您攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告送至指定門店,服務(wù)人員將會(huì)核實(shí)后為您辦理退換貨手續(xù) |
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