【一起惠訊】地產(chǎn)商接二連三的上線APP后,日前房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)鏈家地產(chǎn)旗下“自如”也上線了服務(wù)于自如用戶的專屬APP“自如客”,除滿足了基本的線上交租、房屋報(bào)修等功能外,還將自如保潔預(yù)約整合入內(nèi)。
有自如租戶直言,該措施最大程度優(yōu)化了自如房間的保潔服務(wù)流程,此前自如用戶屢遭保潔“騷擾”的難題也會(huì)迎刃而解。
據(jù)一起惠了解,自如房為鏈家地產(chǎn)推出的一項(xiàng)自有出租業(yè)務(wù),鏈家地產(chǎn)將大量小區(qū)中的部分房屋進(jìn)行統(tǒng)一租賃,通過鏈家統(tǒng)一裝修、設(shè)計(jì)后進(jìn)行對(duì)外出租。其優(yōu)勢(shì)在于房屋整體干凈、費(fèi)用透明,并有專屬的保潔人員進(jìn)行定期保潔。
不過,統(tǒng)一管理的初衷也讓自如用戶出現(xiàn)一些不便,如保潔員會(huì)經(jīng)常性的電話聯(lián)系租戶保潔時(shí)間,而自如用戶絕大多數(shù)為年輕白領(lǐng)用戶,日間時(shí)間多不在家中,因此常常反映“自如保潔有擾民行為”。
此前,有自如保潔也曾向一起惠道出過實(shí)情:“我負(fù)責(zé)這片小區(qū)的保潔,每個(gè)月的打掃量在150~200間,為了完成考核必須將租戶的打掃時(shí)間安排妥當(dāng),因此經(jīng)常需要反復(fù)電話溝通和確認(rèn)?!睋?jù)該女性保潔員透露,已經(jīng)被太多租戶反映為騷擾,很多直接掛電話?!捌鋵?shí)有很多租戶并不希望我們進(jìn)行保潔,但公司有統(tǒng)一的服務(wù)要求,我們也比較尷尬?!?
事實(shí)上,自如用戶在簽訂房屋租賃協(xié)議時(shí)與其他中介不同,自如方面并不收取中介費(fèi),但會(huì)收取“月房費(fèi)*1.2”的金額作為服務(wù)費(fèi)用,這其中包括了非人工損壞的房屋維修、wifi無線網(wǎng)絡(luò)、每月一次的保潔費(fèi)用。
“收了用戶的服務(wù)費(fèi),公司自然會(huì)盡可能的做好服務(wù)。因此要求我們每月給用戶進(jìn)行一次保潔,做到衛(wèi)生間、廚房不殘留一根頭發(fā)?!辈贿^,在保潔看來,公司服務(wù)熱情,卻沒有考慮到一些用戶的實(shí)際體驗(yàn),服務(wù)彈性不足。
上述困擾自如用戶很久的問題在部分自如租客看來,鏈家上線的“自如客”可以讓這個(gè)問題得到很好的緩解。
據(jù)介紹,租戶登錄“自如客”APP后可以直接在保潔項(xiàng)目中預(yù)約上門時(shí)間,而對(duì)上門服務(wù)也有電話聯(lián)系、短信聯(lián)系、無需聯(lián)系等幾項(xiàng)人性化服務(wù)。“這能大大減少租戶和保潔的溝通成本,對(duì)保潔也會(huì)起到效率提升的作用?!币晃蛔鈶暨@樣說道。
一起惠體驗(yàn)該應(yīng)用發(fā)現(xiàn),此次上線的APP除了解決保潔問題外,聯(lián)系管家、房屋報(bào)修、友鄰留言等功能也起到了不少現(xiàn)實(shí)價(jià)值。如報(bào)修可以直接通過APP選擇廚房、客廳或臥室的特定物品進(jìn)行報(bào)修提交,同時(shí)可以在報(bào)修時(shí)拍照上傳損壞實(shí)情,并預(yù)約維修時(shí)間。
此外,該應(yīng)用的社會(huì)化功能也讓自如鄰里能夠產(chǎn)生更密切的互動(dòng)。
實(shí)際上,從去年年底開始,萬科等大型地產(chǎn)商早早就在圍繞業(yè)主、用戶進(jìn)行移動(dòng)化服務(wù)探索,今年龍湖地產(chǎn)也快速進(jìn)行跟進(jìn),但地產(chǎn)商開發(fā)的APP應(yīng)用覆蓋用戶多為業(yè)主。而自如這樣的服務(wù)商提供移動(dòng)租房體驗(yàn)將能帶給更多小區(qū)、更多身份用戶租房便利。
上一篇:微信公眾號(hào)導(dǎo)航網(wǎng)站狂燒錢 塑造流量入口
聲明:本站部分信息來自互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享,并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品,請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除
-
雙11狂歡、PLUS會(huì)員:SK-II 大紅瓶系列 賦能煥采精華霜 50g(贈(zèng)送 精華霜15g*2+面霜2.5g*4) 798.09元 (需用券)798.09元¥798.09元
161人氣 0條評(píng)論 -
PLUS會(huì)員、雙11狂歡:Ronshen 容聲 晶鉆系列 BCD-555WD17HP 雙開門冰箱 555升 2022.88元包郵+9.9元購(gòu)卡(需用券)2022.88元¥2022.88元
157人氣 0條評(píng)論 -
Midea 美的 波輪洗衣機(jī)全自動(dòng) 12公斤大容量 隨心洗系列 健康除螨洗 颶風(fēng)深層勁洗 券后689.25元689.25元¥689.25元
145人氣 0條評(píng)論 -
Gmt for kids 兒童護(hù)脊書包小學(xué)生輕便減負(fù)時(shí)尚男女雙肩包5-9年級(jí) 夢(mèng)境漫游 758元758元¥758.00元
133人氣 0條評(píng)論