大家好,我是跨境菌。
縱然是稱霸全球的互聯(lián)網(wǎng)大佬亞馬遜,在中國市場(chǎng)也并非一帆風(fēng)順。
其主打的電商業(yè)務(wù)在中國受到了眾多本土勢(shì)力的阻擊,市場(chǎng)占有率并沒有位居前列。
拋開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不談,亞馬遜在中國的本地化也做得欠點(diǎn)火候。雖然亞馬遜的網(wǎng)頁端和App的界面設(shè)計(jì)在近兩年已經(jīng)越來越接近中國用戶的瀏覽習(xí)慣,但還是不能滿足被淘寶京東慣壞了的中國消費(fèi)者。
跨境菌就有不止一個(gè)朋友表示,亞馬遜中國的商品詳情頁與其他電商網(wǎng)站相比稍顯復(fù)雜。
在這兒請(qǐng)?jiān)试S跨境菌做一個(gè)對(duì)比,就以亞馬遜海外購上面的YSL方管口紅為例吧:
這是某貓國際的界面,口紅色號(hào)有點(diǎn)多,稍顯混亂
這是某考拉的界面……
請(qǐng)告訴我,下面這黑黢黢的一片是什么?
跨境菌發(fā)現(xiàn),YSL口紅這種情況并非個(gè)例,亞馬遜海外購上有不少商品的詳情頁面都有文字密集,信息不鮮明、排版混亂等特點(diǎn)。有的商品還有中英文混合的情況,我想,這應(yīng)該的確是海外正品吧……
除此之外,亞馬遜上的部分優(yōu)惠需要輸入優(yōu)惠碼才能享受折扣,習(xí)慣了優(yōu)惠券和直接減價(jià)的用戶也會(huì)感到不習(xí)慣。
找到優(yōu)惠碼后還要記得點(diǎn)擊“領(lǐng)優(yōu)惠碼”
付款時(shí)需要輸入優(yōu)惠碼
不過,所謂“習(xí)慣成自然”,經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng),亞馬遜的界面還是可以接受的。還有一些深度的海淘用戶向跨境菌表示,由于很早以前就經(jīng)常在美亞、日亞等平臺(tái)海淘,亞馬遜的界面已經(jīng)非常熟悉了,并不存在“不習(xí)慣”的感覺。
用戶界面上的不便說白了其實(shí)也是見仁見智的,更大的水土不服在于品類和品牌上。
來中國十余年,在服飾、鞋靴、零食、家居等主流品類方面,國內(nèi)的知名及爆款品牌還有很多沒有在亞馬遜上入駐,而亞馬遜擅長的長尾商品又很難在短期內(nèi)迅速爆發(fā)。這也導(dǎo)致了在6·18、雙十一等大促季來臨時(shí)亞馬遜的活躍度稍遜于阿里系和京東。
也許是習(xí)慣了穩(wěn)扎穩(wěn)打的亞馬遜在相對(duì)接地氣的中國用戶看來顯得有些高冷吧。
但是,這個(gè)高冷的亞馬遜,今天卻在本土化上邁出了一大步。
亞馬遜今日與中國移動(dòng)咪咕公司宣布推出一款專為中國市場(chǎng)定制的Kindle。
Kindle X
據(jù)悉,這款新Kindle被命名為Kindle X,除了擁有Kindle的正常功能外,還可以訪問“咪咕閱讀”,瀏覽上面的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品。
此外,在Kindle X上,咪咕閱讀可以使用中國移動(dòng)話費(fèi)進(jìn)行支付。而在不久的將來,中國移動(dòng)話費(fèi)還可以用來購買Kindle書店中的書籍。
用過Kindle的讀者可能會(huì)知道,Kindle書店中的英文書籍較為豐富,但中文圖書的數(shù)量仍然有限(看txt格式的當(dāng)我沒說)。與咪咕書店聯(lián)通后,Kindle上圖書的數(shù)量和類目都有了較大的擴(kuò)展,而且更為貼近中國年輕用戶的閱讀需求。
其實(shí),這并不是Kindle第一次面向中國市場(chǎng)推出新品。早在2015年,Kindle就針對(duì)中國女性用戶追求時(shí)尚外觀的偏好,在中國首發(fā)了白色的入門版Kindle電子書。
因?yàn)榕屡K,我給我的白色Kindle買了個(gè)黑色的套,完美
在推出新Kindle的同時(shí),亞馬遜還不忘給它的Prime會(huì)員打廣告:購買Kindle X的用戶將免費(fèi)獲得一年的Prime會(huì)員資格。
有人說,Prime落地中國也是亞馬遜本地化的一個(gè)體現(xiàn),尤其適合那些經(jīng)常海淘的用戶。要知道,從日本這樣相對(duì)較近的國家直郵到中國,郵費(fèi)最低也要將近百元。對(duì)于有海淘習(xí)慣的人來說,388元的年費(fèi)似乎也不是什么大問題。
但是呢,天貓國際的很多直郵商品都是免郵費(fèi)的……
我不知道天貓國際是怎么想的
網(wǎng)易考拉的直郵商品則是達(dá)到一定金額免郵費(fèi)。
我也不知道網(wǎng)易考拉是怎么想的
這樣一看,Prime的優(yōu)勢(shì)可能只剩下它大量的海外長尾商品和本土的免運(yùn)費(fèi)服務(wù)了吧。
不過,這次的Kindle X還是挺有新意和誠意的。
希望亞馬遜中國在海外購和Prime會(huì)員方面可以有更多的創(chuàng)新。
畢竟是亞馬遜,還能怕馬云不成?
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