順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議?這究竟是怎么回事呢?雙方又達成了什么協(xié)議?其實,順豐和菜鳥的之間的斗爭一直沒有停止過,但是兩家大型快遞公司在競爭市場的同時,也會給各自的業(yè)務帶來一定的困擾。此次順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議真的能夠讓雙方“友好合作”嗎?我們一起來看看最新消息:
7月3日,國家郵政局宣布,菜鳥與豐巢就數(shù)據(jù)共享合作達成一致意見。根據(jù)界面新聞的發(fā)布的消息透露,目前菜鳥與豐巢簽署協(xié)議,對雙方爭議點做出約束:在一年內(nèi)恢復正常合作,菜鳥、天貓不再要求豐巢傳輸非淘系數(shù)據(jù);保證天貓物流信息正常;順豐繼續(xù)為菜鳥供應鏈提供服務。
實際上,這次達成一致的是菜鳥和豐巢,并非菜鳥和順豐,所以順豐菜鳥和解一說還有待討論。而天貓與順豐物流信息接口的斷開,已是整個順豐集團與菜鳥網(wǎng)絡之間的問題,這意味著此次和解只解決了公眾關(guān)注的數(shù)據(jù)共享問題,并不是最終結(jié)局。
從上文所述可以看出,雖然順豐菜鳥停戰(zhàn)協(xié)議“達成”,然而暗戰(zhàn)還會繼續(xù)。
首先,我們可以知道今年四月,菜鳥入股了快遞市場最大的玩家,即豐巢最大的競爭對手——速遞易。不僅如此,菜鳥還入股了格格、日日順等自提柜品牌。由此可見,菜鳥將繼續(xù)為這些快遞柜品牌帶來流量和支持,與豐巢的競爭將會加劇。
不僅如此,菜鳥(天貓)通過“菜鳥裹裹”連接快遞公司和快遞柜。根據(jù)菜鳥裹裹中的介紹,目前“自提柜寄件”已支持速遞易、格格貨棧,日日順樂家、云柜也即將上線。
其次,菜鳥或?qū)⑼ㄟ^快遞公司引流快件放入其他快遞柜。上次數(shù)據(jù)風波之后,快遞公司圓通、天天站隊菜鳥。據(jù)了解,圓通曾在內(nèi)部發(fā)布公告禁止加盟網(wǎng)點將快件放入豐巢,根據(jù)界面新聞記者的收件體驗,此后一段時間內(nèi)圓通快遞不能放入豐巢,現(xiàn)已恢復。
這里,我們可以回顧下順豐和菜鳥之間的斗爭:
5月31日晚上6時,菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知;
6月1日凌晨,順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳;
6月1日14:32分,菜鳥網(wǎng)絡官方微博發(fā)布順豐暫停其物流數(shù)據(jù)接口的聲明;
6月1日中午,順豐進一步關(guān)閉整個淘寶平臺物流信息的回傳,菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨;
6月1日18點,順豐在其官方微博回應稱:菜鳥5月份基于自身商業(yè)利益出發(fā),要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),豐巢本著“客戶第一”的原則拒絕了這一要求。菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口,此外,阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除,菜鳥同時封條第三方平臺接口。順豐表示,目前客戶依然可以從順豐官方渠道(微信、App、官方網(wǎng)站等)及第三方信息查詢平臺查詢物流信息。
19點左右,騰訊云在其官方微博上表示騰訊云贊同“開放的云計算”理念,全力保障數(shù)據(jù)安全,更保障客戶業(yè)務安全。騰訊云助力順豐布局云端,無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務安全都不為過。
23點左右,國家郵政局則對此回應稱受菜鳥網(wǎng)絡與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響,導致少量快件信息查詢不暢,對此,國家郵政局與當事雙方高層進行溝通,強調(diào)要切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益,決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應。
6月2日早間,順豐控股披露澄清公告,順豐一向致力于向客戶提供高效可靠的物流服務和客戶體驗。事件發(fā)生后,公司已通過媒體向公眾及用戶解釋事件因由。公司預計此事不會影響去年重組時對2017年和2018年凈利潤做出的業(yè)績承諾。
6月2日下午,圓通發(fā)布內(nèi)網(wǎng)公告及微博,站隊菜鳥。
短短3天,雙方交鋒接近10次。
我們知道,隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的興起,快遞也成了一個熱門行業(yè),各大快遞公司之間或達成合作,或戰(zhàn)爭、糾紛不斷。從文章的消息我們可以看到,此次并非順豐菜鳥簽訂停戰(zhàn)協(xié)議,而是菜鳥和豐巢簽訂的。為了爭奪市場,雙方的交鋒還將持續(xù)。
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