7月26日消息,開(kāi)實(shí)體書(shū)店、推出無(wú)人便利店Amazon Go、收購(gòu)全食超市(Whole Foods),亞馬遜這頭猛獸正在將自己的觸角從熟悉的線上戰(zhàn)場(chǎng)伸向線下。而它要在線下做的也不是光賣(mài)東西這么簡(jiǎn)單。
據(jù)外媒報(bào)道,亞馬遜近日推出了新的支付服務(wù)Amazon Pay Places,這將使得它可以更廣泛的觸及實(shí)體零售業(yè)。
據(jù)悉,有了這項(xiàng)支付服務(wù)之后,手機(jī)里裝有亞馬遜App的用戶(hù),可以在線預(yù)訂餐廳座位,也可以在店里用它進(jìn)行手機(jī)支付。其首批合作對(duì)象主要是餐飲類(lèi)商家(如T.G.I.Fridays),但后續(xù)會(huì)逐漸將應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展至其他更多類(lèi)型的實(shí)體門(mén)店。
目前,該支付服務(wù)首批已在波士頓、費(fèi)城、巴爾的摩、華盛頓、里士滿、威爾克斯-巴里等城市推出。
“增加Amazon Pay Places功能后,亞馬遜的用戶(hù)不需要下載另外的App來(lái)完成線下消費(fèi)的支付,還可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂的體驗(yàn)。”亞馬遜發(fā)言人表示,“對(duì)于T.G.I.Fridays這樣的連鎖餐廳商家而言,Amazon Pay Places將亞馬遜簡(jiǎn)單、方便的購(gòu)物體驗(yàn)延伸到了實(shí)體店,可以幫助他們刺激業(yè)務(wù)增長(zhǎng),并加強(qiáng)他們與用戶(hù)之間的連接。”
也就是說(shuō),亞馬遜并沒(méi)有單獨(dú)做一個(gè)支付應(yīng)用,它只是通過(guò)在現(xiàn)有的購(gòu)物App上新增一個(gè)功能,便做了PayPal等其他移動(dòng)支付服務(wù)商所做的事。而且,亞馬遜原本海量的用戶(hù)直接就轉(zhuǎn)變?yōu)锳mazon Pay Places的用戶(hù)。
對(duì)此,有評(píng)論指出,雖然在美國(guó),線下支付的主流方式還是信用卡而非用智能手機(jī)支付,但以PayPal為首的支付服務(wù)商一直在努力向?qū)嶓w商店滲透。今后,Amazon Pay Places將直接與PayPal正面對(duì)抗。
據(jù)了解,在此之前,PayPal已先后與Visa、萬(wàn)事達(dá)卡以及谷歌的Android Pay合作,強(qiáng)化自己的線下門(mén)店支付功能,使得用戶(hù)可以在成千上萬(wàn)個(gè)實(shí)體零售店使用智能手機(jī)進(jìn)行支付。近日,三星也宣布與PayPal達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,將PayPal作為付款方式添加到Samsung Pay中,所有在美國(guó)的Samsung Pay用戶(hù)都可以在實(shí)體店、網(wǎng)頁(yè)和應(yīng)用內(nèi)使用PayPal進(jìn)行支付。
值得注意的是,看似一個(gè)簡(jiǎn)單的支付功能,背后卻隱隱透著亞馬遜更大的謀劃。
眾所周知,美國(guó)是亞馬遜最大的市場(chǎng),為其貢獻(xiàn)了超過(guò)60%的收入,但這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始面臨需求的飽和。按照摩根士丹利分析師針對(duì)亞馬遜2016年財(cái)報(bào)的估算,其會(huì)員數(shù)(Prime member,可視為中高端客戶(hù)人群)全球大約有6500萬(wàn),美國(guó)市場(chǎng)有近4000萬(wàn)會(huì)員用戶(hù),可以估算為覆蓋了4000萬(wàn)家庭。美國(guó)總?cè)丝?.2億,按一個(gè)普通家庭平均2.5個(gè)家庭成員計(jì)算,4000萬(wàn)家庭覆蓋1億人口,即接近美國(guó)總?cè)丝诘娜种弧?/span>
那么,開(kāi)拓中低收入客戶(hù)市場(chǎng)以及深挖掘現(xiàn)有客戶(hù)市場(chǎng)成了亞馬遜在美國(guó)本土求增長(zhǎng)的兩大主要手段。
拓展新用戶(hù)方面,今年開(kāi)始,亞馬遜已經(jīng)瞄準(zhǔn)了中低收入客群。年初亞馬遜參與了美國(guó)農(nóng)業(yè)部SNAP在線項(xiàng)目,作為7家生鮮零售點(diǎn)企業(yè)之一向低收入家庭提供使用食品券的在線生鮮購(gòu)買(mǎi)。4月,亞馬遜推出線下充值服務(wù)Amazon Cash,方便沒(méi)有銀行賬戶(hù)和信用卡的低收入用戶(hù)使用現(xiàn)金對(duì)自己的亞馬遜賬戶(hù)進(jìn)行充值。6月,亞馬遜針對(duì)政府資助的低收入家庭提供Prime member年費(fèi)打5折的優(yōu)惠。
而在深挖現(xiàn)有客戶(hù)方面,除了增加購(gòu)買(mǎi)頻率之外,涉足更多用戶(hù)消費(fèi)場(chǎng)景也是繞不過(guò)的環(huán)節(jié)。不管是送餐業(yè)務(wù),還是開(kāi)便利店,亞馬遜都是在盡可能多的接入消費(fèi)者的日常生活。“有了這個(gè)移動(dòng)支付功能,亞馬遜不僅解決了用戶(hù)的線上購(gòu)物問(wèn)題,還把這些用戶(hù)的線下消費(fèi)也掌握在了自己手里,并借此打入餐飲業(yè)及其他線下零售行業(yè)。想象空間極大?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。
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