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京東商城客服電話是多少?
一起惠2017-08-11 09:04:11608 次

京東商城的客服電話:400-606-5500。(7x24小時全天候服務(wù),未開通400服務(wù)地區(qū)的客戶請撥打中繼線0527-88105500)

京東全國客服中心郵箱:service#360buy.com
京東商城服務(wù)承諾:
售后100分 自京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計時,在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問題!具體細節(jié)如下: 
1)本服務(wù)僅針對購物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶,以客戶收到產(chǎn)品之日起計算。 
2)以京東售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計時,產(chǎn)品質(zhì)量故障以國家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
3)100分鐘是指在京東售后拆包檢測人員工作時間每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至17:00,法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外。 
4)解決方式:換貨、補發(fā)、補償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協(xié)商時間另計。 
5)處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補發(fā)訂單、補償申請或者退款申請(在線支付方式可以在2個小時內(nèi)到賬,否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務(wù)速度)。 如果任何一個符合條件的返修做不到以上承諾,京東除了全額退款外,另外再給予100-500個積分進行補償!
全國聯(lián)保,統(tǒng)一網(wǎng)上報修,在線響應(yīng) 在產(chǎn)品保修期內(nèi),只需要您登錄京東商城進行在線提交返修申請單,我們的工作人員會盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進行后續(xù)處理。
7日×8小時工作制 京東商城售后審核人員服務(wù)工作時間是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。
熱線咨詢服務(wù),在產(chǎn)品保修期內(nèi),如果您在使用產(chǎn)品過程中有售后問題需要咨詢時,歡迎您撥打我們客服熱線:400-606-5500。如果您的地區(qū)不支持400電話,請您撥打普通中繼號碼0527-88105500。我們的客服人員會為您熱情解答。
返修處理周期,退貨處理周期,自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。
元旦、春節(jié)、十一等國家法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時間也相應(yīng)延長。
京東商城秉承“客戶為先,誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡單,快樂!”為我們的最終目標(biāo),為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因,可能會存在收到或使用過程中出現(xiàn)故障的幾率,京東商城不保證所有售出的商品都沒有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規(guī)的售后保障。 我們保證商品的正規(guī)進貨渠道和質(zhì)量,如果您對購買的商品質(zhì)量表示懷疑,請?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定,我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。但對于任何欺詐性行為,京東商城將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由京東商城根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。
看到京東商城的售后100承諾,我們真的很放心在京東商城購物,所以給惠網(wǎng)提醒您,在京東購物有問題請及時找客服,京東客服是400-606-5500,相信京東商城會給您一個滿意的答案。

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