當(dāng)前位置:首頁(yè)>一起惠資訊>站點(diǎn)幫助>亞馬遜第三方開(kāi)放平臺(tái)的中國(guó)策略
亞馬遜第三方開(kāi)放平臺(tái)的中國(guó)策略
一起惠2017-08-21 08:50:34353 次

2013年12月20日,亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)賣家大會(huì)在北京召開(kāi),有超過(guò)800位在亞馬遜中國(guó)平臺(tái)上的中小賣家參與了此會(huì)議,會(huì)后,派代商道受邀參與了對(duì)亞馬遜中國(guó)副總裁方淦、還有三位亞馬遜中國(guó)平臺(tái)上的賣家代表湖南御泥坊化妝品有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)盧文亭、帕拓遜聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉永成、中郵普泰通信服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理史新洪出席的專訪環(huán)節(jié)。

亞馬遜第三方開(kāi)放平臺(tái)的中國(guó)策略

在此次專訪中,亞馬遜中國(guó)副總裁方淦以及三位賣家代表分別就自己的角度闡述對(duì)亞馬遜中國(guó)開(kāi)放平臺(tái)的認(rèn)識(shí)和理解,派代商道特將要點(diǎn)整理如下,以方便派友對(duì)亞馬遜中國(guó)開(kāi)放平臺(tái)有一個(gè)客觀立體的認(rèn)識(shí)和判斷。

開(kāi)放平臺(tái)概況

根據(jù)副總裁方淦的介紹,亞馬遜中國(guó)的第三方開(kāi)放平臺(tái)于2011年底開(kāi)始運(yùn)作,到目前整整兩年的時(shí)間,從增速上來(lái)看,已經(jīng)成為了增長(zhǎng)速度最快的全球第三方平臺(tái)之一。方淦坦言:“我們希望把在中國(guó)學(xué)到的知識(shí)帶到別的地方去?!币?yàn)橹袊?guó)電商市場(chǎng)是相對(duì)非常發(fā)達(dá)的。亞馬遜中國(guó)今年一年第三方賣家銷售額跟去年相比增長(zhǎng)了170%,新賣家入駐數(shù)量增長(zhǎng)了160%,第三方平臺(tái)的選品數(shù)量增加了70%。

在物流方面,亞馬遜中國(guó)在中國(guó)大陸的亞馬遜物流系統(tǒng),是美國(guó)本土之外最完整的一個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)。在中國(guó)有15個(gè)營(yíng)運(yùn)中心,有80多萬(wàn)平方米的空間。亞馬遜在中國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施上的確投入了很多資金和精力來(lái)運(yùn)作,除了亞馬遜自身的發(fā)展需求外,也體現(xiàn)了亞馬遜對(duì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的一種信心和決心。

全球開(kāi)店

“全球開(kāi)店”是亞馬遜中國(guó)第三方平臺(tái)推出的一項(xiàng)極具特色的服務(wù)。自去年在廣州的一個(gè)活動(dòng)上推出測(cè)試版以來(lái),到今年,已經(jīng)逐步發(fā)展出了一定的規(guī)模了。目前亞馬遜中國(guó)主要針對(duì)英國(guó)、美國(guó)兩大市場(chǎng),在未來(lái)將會(huì)開(kāi)放更多的亞馬遜海外市場(chǎng)。全球開(kāi)店的業(yè)務(wù)在今年獲得了超出預(yù)期的發(fā)展,在英國(guó)相對(duì)去年增長(zhǎng)了500%以上的規(guī)模,美國(guó)也成長(zhǎng)了幾乎200%。

語(yǔ)言方面,亞馬遜中國(guó)有專門的客服團(tuán)隊(duì)為中國(guó)商家解決海外市場(chǎng)的客服問(wèn)題,也就是說(shuō),可以直接在中國(guó)本土用普通話跟中國(guó)的客服解決美國(guó)商場(chǎng)的問(wèn)題。

據(jù)使用全球開(kāi)店業(yè)務(wù)的帕拓遜聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO劉永成介紹,全球開(kāi)店業(yè)務(wù)中,買家支付通過(guò)信用卡即可完成,不需要第三方工具,而商家收款可以使用國(guó)外的本地銀行,也可以用亞馬遜提供的針對(duì)賣家的收錢的工具。在物流方面,目前主要使用的方法是,將貨物發(fā)完商家在國(guó)外本地的倉(cāng)庫(kù),然后由亞馬遜美國(guó)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)配送以及客服支持,這可以在很大程度上解決海外用戶的售后問(wèn)題。方淦介紹稱:“物流有兩種,第一是你可以直接從郵政寄東西到國(guó)外,但是你怎么快速地利用亞馬遜的物流進(jìn)倉(cāng),這個(gè)流程我們也沒(méi)有很好的規(guī)劃。我們還要找很好的物流伙伴,幫我們?cè)谥袊?guó)建一套系統(tǒng)。從他們那邊訂貨,怎么跟物流伙伴打一個(gè)出口的包,怎么出關(guān),在美國(guó)怎么進(jìn)關(guān),到我們亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)里面去,這個(gè)流程,也是我們?cè)诮衲甏蛟斐鰜?lái)的?!?/span>

促銷的態(tài)度及商品推薦機(jī)制

眾所周知,中國(guó)主流電商平臺(tái)大多是流量驅(qū)動(dòng)型,因此促銷引流是一個(gè)重要的盈利手段,而亞馬遜更多則是偏向于依賴技術(shù)、物流等基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展。今年來(lái),亞馬遜中國(guó)不再低調(diào),也開(kāi)始參加了一些促銷活動(dòng),據(jù)其官方稱,效果比較理想。方淦介紹說(shuō),我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)不做促銷這個(gè)事,我們的想法是要做就一定要做好。今年亞馬遜做了很多大型促銷,例如店慶、雙十一、雙十二等等,效果非常好,銷售翻倍增長(zhǎng)。我們跟賣家做促銷的時(shí)候,有很嚴(yán)格的規(guī)定,有很嚴(yán)格的條件。因?yàn)檫@些要求跟我們自己的內(nèi)部差不多,要做一定要做好。

而在商品推薦機(jī)制上,有關(guān)于部分消費(fèi)者說(shuō)看不懂亞馬遜的商品推薦,因?yàn)樵谒阉鹘Y(jié)果中,排名第一的往往不一定是官方自營(yíng)的、也不是價(jià)格最低的、也不是評(píng)價(jià)最好的。方淦的解釋是,推薦的標(biāo)準(zhǔn)可能包括價(jià)格、服務(wù)、反饋等很多項(xiàng)內(nèi)容,尤其是客戶的評(píng)論。亞馬遜在評(píng)論方面跟很多平臺(tái)不一樣,我們不會(huì)把負(fù)面的去掉,只會(huì)去掉那些惡意的或虛假的評(píng)論,系統(tǒng)能夠鑒別出來(lái)。其他比如付款方式、配送方式、配送速度等,都會(huì)是考量的因素。

對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的支持

電商發(fā)展至今,傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的需求和呼聲是越來(lái)越高,對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),在線下已經(jīng)有了一定的根基,而電商則是完全不同的一種思維模式,因此很多線下傳統(tǒng)企業(yè)往線上走的時(shí)候總會(huì)或多或少地碰到一些問(wèn)題。在方淦看來(lái),傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)分三類,三類文化都不一樣。

第一、制造廠商。因?yàn)橹笆亲鯞2B,因?yàn)闋I(yíng)銷、零售概念的缺失,現(xiàn)在要轉(zhuǎn)成B2C難度是很大的,亞馬遜中國(guó)也碰到了一些,也上線了一些,但發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型真的很難,他們做的生意的模式不一樣。

第二、在線下有店,想轉(zhuǎn)到線上。如果你是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,很容易上線,并且可以節(jié)省很多投入的成本,直接用亞馬遜物流?!耙?yàn)槲覀兊奈锪饔袃蓚€(gè)很好的功能,第一我們從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看,它不需要各個(gè)倉(cāng)都存貨,根據(jù)大數(shù)據(jù)里面預(yù)測(cè)的需求,我預(yù)測(cè)哈爾濱用貨,我會(huì)提前把貨送到那去。另外從客服中心來(lái)講,他們不需要有電話客服中心,我可以幫他解決這個(gè)問(wèn)題”方淦說(shuō)。

第三、線下的營(yíng)銷商、分銷商。這類傳統(tǒng)企業(yè)做一些標(biāo)準(zhǔn)品還好,做單項(xiàng)就有一定的難度,因?yàn)槟阋约喊堰@些東西做起來(lái)。方淦說(shuō):“這方面你可以利用我們的物流,我們的系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)?!?/span>

易于操作和管控亞馬遜第三方開(kāi)放平臺(tái)的一大特點(diǎn),也因此吸引了諸多傳統(tǒng)企業(yè)入駐。尤其是一些沒(méi)有線上經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),中郵普泰通信服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理史新洪便坦誠(chéng)地談到這一點(diǎn)。今年9月份,中郵普泰與蘋果公司達(dá)成在線銷售蘋果產(chǎn)品的分銷合作,在亞馬遜上線銷售以后,一個(gè)多月,在無(wú)促銷推廣的情況下,產(chǎn)品銷售額達(dá)到了1750萬(wàn)人民幣。

上一篇:亞馬遜的2014

下一篇:跨境通發(fā)布年中財(cái)報(bào):半年?duì)I收超過(guò)55.7億元


聲明:本站部分信息來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享,并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品,請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們會(huì)及時(shí)修改或刪除