要說(shuō)全球生鮮電商、在線超市的成功典范,恐怕很難不讓人想到Ocado。從2002年運(yùn)營(yíng)至今,它不僅早已扭虧為盈擺脫了大多生鮮電商的厄運(yùn),還在智能化、新技術(shù)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)了很多同行(比如機(jī)器人手臂挑選水果、自動(dòng)駕駛送貨卡車等),成為眾多生鮮電商膜拜、效仿的對(duì)象。
日前,Ocado又成了第一家專門針對(duì)亞馬遜智能語(yǔ)音控制系統(tǒng)Alexa推出語(yǔ)音購(gòu)物App的英國(guó)在線超市。
據(jù)悉,Ocado的Amazon Alexa定制款語(yǔ)音購(gòu)物App,可以讓擁有亞馬遜賬戶的用戶通過(guò)語(yǔ)音添加商品至購(gòu)物車、追蹤訂單等,同時(shí)還可以幫助消費(fèi)者尋找應(yīng)季食物并向其推薦相應(yīng)的食譜。
目前,這個(gè)聲控應(yīng)用已經(jīng)添加到了Ocado的各個(gè)購(gòu)物渠道,包括iOS版移動(dòng)應(yīng)用、watchOS應(yīng)用、安卓版移動(dòng)應(yīng)用以及Ocado的購(gòu)物網(wǎng)站。
“超市品類的購(gòu)物體驗(yàn)必須要快速、簡(jiǎn)單、方便。使用聲音識(shí)別技術(shù)后,我們的App可以讓消費(fèi)者不動(dòng)一根手指頭便能把自己想買的東西添加到購(gòu)物車?!監(jiān)cado上午總監(jiān)Lawrence Hene談道。
“現(xiàn)在,消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物方式的需求也越來(lái)越大了,很高興我們能成為英國(guó)第一家使用語(yǔ)音購(gòu)物技術(shù)的在線超市。你只需要告訴Alexa你要買什么,它就可以幫你完成?!?/span>
據(jù)悉,Ocado是英國(guó)最大的線上食品雜貨零售商,一直被視作該領(lǐng)域可以與亞馬遜相抗衡的一家電商。有消息稱,前不久亞馬遜宣布以137億美元的高價(jià)收購(gòu)全食超市(Whole Foods)后,美國(guó)多家超市集團(tuán)都在打探Ocado的相關(guān)動(dòng)向,并尋求與之達(dá)成合作。
根據(jù)公開(kāi)資料,Ocado由三位前高盛銀行家于2000年創(chuàng)立,總部設(shè)在英國(guó)赫特福德郡的哈特菲爾德,2002年1月正式商業(yè)運(yùn)營(yíng),2010年7月21日在倫敦證券交易所上市,旗下品牌有Ocado線上商城、Ocado智能平臺(tái)、Sizzle廚房用品網(wǎng)站yiji Fetch寵物用品網(wǎng)站等。
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Kantar Worldpanel的數(shù)據(jù),在英國(guó)市場(chǎng),在線雜貨購(gòu)物量約占整個(gè)雜貨交易市場(chǎng)的7.6%左右,今年上半年同比增長(zhǎng)了10%以上,而Ocado在該市場(chǎng)的份額約為1.3%左右。
Ocado最大的特色是依靠“供貨商——運(yùn)營(yíng)中心(CFC,Customer Fulfillment Centre)——前置倉(cāng)——顧客”的配送鏈條來(lái)進(jìn)行集中儲(chǔ)存、撿裝和配送,以保證貨品的準(zhǔn)時(shí)達(dá)到率和精準(zhǔn)率,其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括Fresh Direct、Amazon Fresh等。其中,Amazon Fresh已先Ocado一步向用戶提供了語(yǔ)音購(gòu)物的體驗(yàn)。
在智能化方面,Ocado一直是行業(yè)里的佼佼者。除了目前新推出的語(yǔ)音購(gòu)物功能之外,上個(gè)月它還測(cè)試了無(wú)人車送貨技術(shù),而其后端操作的智能化水平也是沒(méi)有幾個(gè)同行能做到的。
據(jù)悉,Ocado倉(cāng)配物流系統(tǒng)的核心就是智能分揀中心和物流體系。比如,Ocado物流中心使用了自動(dòng)存儲(chǔ)解決方案,包括幾十個(gè)機(jī)器人幫助實(shí)現(xiàn)高效的自動(dòng)化作業(yè);倉(cāng)庫(kù)能支持2萬(wàn)多個(gè)品項(xiàng)的存儲(chǔ),并完成高精準(zhǔn)的分揀流程;物流車輛按照單獨(dú)的箱體排列,分別對(duì)應(yīng)不同的冷藏溫度,適用不同生鮮食品的儲(chǔ)藏需求。
聽(tīng)?wèi)T了國(guó)內(nèi)大熱的“新零售”“無(wú)人便利店”“智能商業(yè)”概念,你是不是覺(jué)得Ocado的這一切聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)與之不謀和而之意呢?只不過(guò),Ocado似乎更注重用技術(shù)革新而不是商業(yè)模式轉(zhuǎn)變來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。其智能倉(cāng)儲(chǔ)物流早在幾年前就已實(shí)現(xiàn),無(wú)人車送貨項(xiàng)目也已公開(kāi)表示將在2021年前投入使用并在十年內(nèi)向全球推廣。現(xiàn)在,Ocado又開(kāi)始涉足語(yǔ)音購(gòu)物,有沒(méi)有讓你看到一些新的趨勢(shì)呢?
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