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售后到家服務(wù)
一起惠2017-09-04 08:56:11339 次

什么是售后到家:

“售后到家”是京東為客戶提供的一項(xiàng)足不出戶、原廠專業(yè) 的特色體驗(yàn)服務(wù)。
自商品售出一年內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問題,僅需通過網(wǎng)絡(luò)或電話提交服務(wù)需求申請(qǐng),京東將提供電話技術(shù)支持、上門取送、原廠授權(quán)檢測(cè)維修等服務(wù)內(nèi)容。
免除您出門送修、自行檢測(cè)等麻煩,為您提供輕松、高效、無憂的售后保障。

一、京東商城售后到家服務(wù)流程

二、京東商城售后到家服務(wù)說明

售后到家服務(wù)會(huì)受到京東自營(yíng)物流覆蓋區(qū)域和京東維修中心授權(quán)維修的品牌范圍影響,不同的區(qū)域和商品品牌,售后到家時(shí)效不一致。
由于計(jì)算機(jī)、通訊類、辦公設(shè)備、攝影攝像類產(chǎn)品存在不易復(fù)現(xiàn)的間歇性故障,因此以上查詢時(shí)效結(jié)果有可能會(huì)存在偏差,如有異常情況,京東將及時(shí)與您聯(lián)系確認(rèn)。
三、京東商城售后到家服務(wù)注意事項(xiàng):
1.售后到家服務(wù)僅針對(duì)部分特定商品,具體以您查詢結(jié)果為準(zhǔn)。
2.此服務(wù)僅支持京東自營(yíng)配送范圍。
3.如遇如自然災(zāi)害、交通管制等不可控因素及法定節(jié)假日,售后到家服務(wù)時(shí)效順延。
4.售后到家服務(wù)不提供數(shù)據(jù)備份,盜版系統(tǒng)及軟件安裝,個(gè)人信息保管等服務(wù)內(nèi)容,請(qǐng)您自行備份個(gè)人信息資料等,以免造成資料丟失,京東對(duì)資料丟失不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
5.售后到家服務(wù)只提供原廠約定的保修內(nèi)容,不包含為用戶提供越獄、root等服務(wù)。
6.對(duì)于售后到家服務(wù)范圍內(nèi)的商品,不代表該商品同時(shí)符合保內(nèi)條件。
7.對(duì)于保修期外的商品,維修時(shí)效與客戶支付維修費(fèi)用的時(shí)效相關(guān),維修時(shí)效將做相應(yīng)的順延。

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