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亞馬遜如何退換貨?
一起惠2017-09-18 11:03:40446 次

一、如何提交退換貨申請(qǐng)

目前絕大多數(shù)亞馬遜出售或配送的商品,已經(jīng)開(kāi)放在線退換貨中心自助退換貨服務(wù)。亞馬遜推薦您通過(guò)在線退換貨中心自助進(jìn)行退換貨,使用這種自助方式避免了辦理退換貨必須聯(lián)系客服中心的步驟,不僅節(jié)省了等待時(shí)間同時(shí)可根據(jù)個(gè)人時(shí)間隨時(shí)進(jìn)行退換貨服務(wù)。
 

二、退換貨流程

配送員會(huì)在辦理退換貨后的4天左右上門取貨,請(qǐng)您保持電話暢通,并保持商品及包裝完好(請(qǐng)您退回您收到的整套商品和發(fā)票檢測(cè)報(bào)告原件)。
溫馨提示:配送員上門取貨時(shí)不退現(xiàn)金。根據(jù)地址不同自退貨申請(qǐng)被受理后7個(gè)工作日左右,商品會(huì)退回庫(kù)房。您的款項(xiàng)會(huì)在商品入庫(kù)完成后1天左右,退回您在亞馬遜注冊(cè)的帳戶中。
 

三、退換貨地址

1、“退換貨中心”中默認(rèn)的退貨地址為您的送貨地址。如果您需要更改,請(qǐng)?jiān)谧灾藫Q貨操作過(guò)程中點(diǎn)擊“選擇其他地址”選擇您地址簿中的其他地址用于退貨。如果您想新增地址,可以通過(guò)“我的帳戶”->“設(shè)置”->“ 管理地址簿”中先添加新的地址,隨后選為退貨地址。
溫馨提示:如您選擇的自提服務(wù)需要退貨,請(qǐng)?jiān)谧灾藫Q貨操作過(guò)程中通過(guò)“選擇其他地址”按鈕更改您的退貨地址,以避免配送員無(wú)法正常上門取貨。
 
2、如果您選擇的地址超出了上門取貨的范圍,系統(tǒng)將提示您需要以平郵的方式通過(guò)郵局將商品寄回到發(fā)貨庫(kù)房然后才能進(jìn)行退貨處理。
 

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