截止至今年8月的2017財年,瑞典家具巨頭宜家(IKEA)宜家全球門店總銷售額達383億歐元,同比增長4.96%。
為適應快速變化的消費者購物行為,宜家計劃測試“開源”平臺,推出位于城市中心、面積更小、但貨品更齊全的新型展廳。
宜家的戰(zhàn)略基礎依舊是位于郊區(qū)的倉儲式門店,但會進一步提高實體店和電商的可達性。宜家已經(jīng)開始測試各種新型門店,如英國的環(huán)保門店、規(guī)模稍小的市中心門店、電商訂單線下取貨點,品牌最新的舉措是在斯德哥爾摩金融街區(qū)推出一家廚房展廳。
Inter IKEA的 CEO Torbj?rn L??f表示,集團會在不同市場進行更多的嘗試?!盁o論是實體店還是線上,我們的顧客都會看到新的動向?!苯衲?月,宜家宣布,明年起試水在官網(wǎng)以外的第三方網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。
去年年底,宜家經(jīng)歷了組織結構的大調(diào)整:IKEA Group(宜家集團)以52億歐元的價格將旗下負責管理宜家供應鏈,承擔設計、采購和生產(chǎn)所有宜家家具任務的子公司出售給了宜家內(nèi)務系統(tǒng)公司Inter IKEA。
Inter IKEA擁有IKEA品牌的所有權,總部位于荷蘭Delft,由一家設在列支敦士登的基金會所有;而由一家位于荷蘭的基金會所有的IKEA Group則轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兘?jīng)營IKEA門店的零售商(包括購物中心和食品零售在內(nèi)),其運營基于與Inter IKEA簽署的特許經(jīng)營協(xié)議,是宜家銷售網(wǎng)絡中最大的特許經(jīng)銷商。
伴隨日益激烈的市場競爭、消費者轉(zhuǎn)向線上購物、對上門配送服務的需求越來越旺盛,宜家集團希望通過內(nèi)部組織結構變革——轉(zhuǎn)變?yōu)榧兞闶凵蹋柟唐涫袌鲱I先地位,保持銷售額增長。
截止至2017財年,宜家在全球49個市場有403家門店。為11個特許經(jīng)銷商所有,其中355家門店由IKEA Group經(jīng)營。
Inter IKEA在一份聲明中表示:“2018財年計劃新增22家門店,其中包括印度、拉脫維亞等新市場,還將繼續(xù)推出新型門店和更多電商活動?!蔽磥?,宜家或?qū)⒚磕晷略?5家門店。
Torbj?rn L??f表示,宜家為市中心門店概念做了妥善的安排,借助VR(虛擬現(xiàn)實)等數(shù)字工具開發(fā)了一種新形式,能在一個小型空間內(nèi)展示品牌所有的產(chǎn)品。9月底,宜家有2000多款產(chǎn)品AR圖像的AR(增強現(xiàn)實)應用軟件IKEA Place登陸蘋果應用商店。
因提供送貨上門服務,新門店也不需要準備停車場或大量庫存。“我們將在未來數(shù)年推廣這種(形式)”,Torbj?rn L??f說到。
宜家還在尋找更多有潛力的新市場,計劃未來五年內(nèi)進軍南美市場。Torbj?rn L??f表示,智利、哥倫比亞、墨西哥和秘魯位列宜家進軍拉美市場的首選城市名單,品牌如今僅擁有多米尼加共和國一家拉美門店。巴西是一個“頗具潛力”的市場,但復雜的形勢導致其不在首選名單之列。東南亞市場將擴展至越南和菲律賓。
Torbj?rn L??f表示,希望未來幾年,集團銷售額能以8~9%的增幅持續(xù)增長。2017財年,宜家官網(wǎng)吸引了23億訪問者,門店接待了9.36億人次的顧客。
Torbj?rn L??f透露,宜家集團明年計劃推出一個模擬IT行業(yè)“開源”軟件開發(fā)的數(shù)字平臺Co-Create IKEA。該平臺能讓顧客參與產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品測試等環(huán)節(jié)。
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