為了吊起消費者口味,越來越多的零售商試都在讓用戶參與到產(chǎn)品制作中。以藥房起家的美國美妝護膚品牌Kiehl’s(科顏氏)日前就宣布將在全球店鋪內(nèi)推出個性化護膚解決方案Apothecary Preparations,這項服務(wù)可針對不同用戶的獨特護膚需要,提供私人訂制修護配方。
據(jù)公開資料顯示,這項服務(wù)首先需要科顏氏對用戶的膚質(zhì)進行檢測,隨后根據(jù)結(jié)果挑選兩款必需的濃縮精華配合“強化肌底原液”組成專有的獨特配方,這其中,可選擇成分功能包括針對皺紋、細紋、毛孔以及美白等。最后,每位消費者將拿到個人專屬包裝盒,盒外印有用戶姓名,盒內(nèi)則是用戶定制版護膚品。
小編獲悉,此前,法國美容護膚品牌嬌蘭、日本品牌POLA、資生堂、法國美妝品牌蘭蔻、小眾香水品牌Le Labo等等都曾先后嘗試過定制化美妝產(chǎn)品。
對此,也有業(yè)內(nèi)人士分析道,當(dāng)下的美妝市場,已經(jīng)從早期單純以價格為主導(dǎo)的市場競爭環(huán)境,逐漸向定制化、差異化為導(dǎo)向的競爭環(huán)境轉(zhuǎn)變,企業(yè)要獲得用戶認可,必須創(chuàng)造使用價值,除了產(chǎn)品外,體驗和服務(wù)的個性化、專屬化也必不可少。
而隨著越來越多品牌的加入,定制化美妝或?qū)⒊蔀樵撌袌龅南乱粋€發(fā)展趨勢。一方面,可以幫助美妝零售商收集用戶信息,建立強大的數(shù)據(jù)庫,幫助品牌深層次研究消費者;另一方面,在定制的過程中,這項服務(wù)可以使消費者直接加入到產(chǎn)品的制作過程,加強與用戶的互動,而在實現(xiàn)這些的同時,用戶體驗也隨之提升。
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