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國美在線付款常見問題匯總

一起惠2017-11-22 08:58:24444 次

一、購買商品后付款方式有哪些？

貨到付款（刷卡或現(xiàn)金）、在線支付、公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、賬戶余額支付（因部分商品不支持貨到付款，具體支付方式請(qǐng)以訂單支付信息為準(zhǔn)）

二、我通過網(wǎng)上支付了，為什么顯示未到款？

1、首先請(qǐng)您確認(rèn)是否支付成功，當(dāng)您完成網(wǎng)上在線支付過程后，系統(tǒng)會(huì)提示支付成功。如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功，您可通過電話、ATM 、柜臺(tái)或登錄網(wǎng)上銀行等方式查詢銀行卡余額，如果款項(xiàng)已被扣除，說明您已支付成功；

2、如果出現(xiàn)信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等原因?qū)е轮Ц恫怀晒?，?qǐng)您登錄國美在線“我的訂單”，找到該張未支付成功的訂單，重新完成支付；

3、如果使用公司轉(zhuǎn)賬或者郵局匯款的方式支付訂單，需及時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)付款的按鈕，訂單才會(huì)變更為已付款狀態(tài)；

4、如訂單仍然顯示未付款狀態(tài)，請(qǐng)聯(lián)系在線客服或撥打熱線電話4008-708-708進(jìn)行核查處理；

三、分期付款怎么操作？

1、選購商品，加入購物車，提交訂單；

2、當(dāng)訂單支付金額大于等于300元時(shí)，可選擇分期付款；

3、點(diǎn)擊在線支付，選擇信用卡分期付款，選擇分期期數(shù)，付款金額=訂單總金額+分期手續(xù)費(fèi)；

4、點(diǎn)擊下一步，付款即可。具體詳情請(qǐng)點(diǎn)擊分期付款

四、分期付款的利率是多少？

信用卡持卡人在國美在線進(jìn)行購物,當(dāng)您的訂單應(yīng)付金額在300元至50000元（此金額為訂單應(yīng)付金額）時(shí)可以選擇使用信用卡分期付款。您可以選擇將剛買商品的總價(jià)平均分成3期、6期、12期支付，并通過網(wǎng)絡(luò)使用信用卡即時(shí)完成分期付款，持卡人再根據(jù)信用卡賬單按時(shí)償還每期（月）款項(xiàng)，國美在線目前只支持招商銀行分期付款服務(wù)，分期的期數(shù)不同，利率及退貨后的手續(xù)費(fèi)有所不同，分期付款流程可進(jìn)入幫助中心--安全支付--分期付款進(jìn)行詳細(xì)了解。

五、退貨后支付的分期付款手續(xù)費(fèi)怎么辦？

在支付成功后因訂單取消、拒收、退貨而發(fā)生的退款，我們會(huì)將對(duì)應(yīng)的退款金額原路返回至支付的信用卡中，不會(huì)扣除您的手續(xù)費(fèi)，一般退款到賬時(shí)間在15個(gè)工作日內(nèi)。當(dāng)您申請(qǐng)非全額退款時(shí)，后續(xù)銀行賬單上還會(huì)有分期扣款。

六、購買商品部分現(xiàn)金支付部分優(yōu)惠券支付，退貨后優(yōu)惠券如何返還？

1、單件商品將退還全額優(yōu)惠券；

2、多件商品，系統(tǒng)按購買商品使用優(yōu)惠券金額所占商品金額比例進(jìn)行拆分核算，然后根據(jù)比例返還優(yōu)惠券。

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