盒馬F2便利店剛剛開業(yè),永輝未來2.0概念超市緊接著就來了。
日前,永輝Bravo福州白馬萬科店正式開門營業(yè),這是永輝第一家改造升級后的未來2.0概念超市。據(jù)了解,這家店位于福州白馬萬科廣場地下負一層,店內(nèi)取消了傳統(tǒng)的人工收銀臺,完全采用手機App掃碼+自助收銀機結(jié)賬的購物形式。
小編了解到,永輝Bravo白馬萬科店內(nèi)的商品標簽上,都帶有微信小程序碼、永輝生活A(yù)pp下載二維碼、商品條形碼和商品二維碼等。消費者在購買商品時,可以先使用微信小程序或永輝生活A(yù)pp內(nèi)的“掃碼購“功能掃描價簽上的任意碼,再將商品加入購物車,挑選結(jié)束后進行結(jié)算。
據(jù)悉,永輝超市可以利用商品的電子標簽,通過后臺系統(tǒng)來保證線上線下商品價格實時一致,將線上線下的庫存管理打通。除了在自助購物方面升級外,永輝Bravo福州萬科廣場店還新增了永輝孵化出的新物種“零℃鮮吧”,供應(yīng)新鮮的進口生蠔和奶酪等商品。
小編了解到,目前“掃碼購”在永輝旗下超級物種、永輝生活等各零售業(yè)態(tài)都已應(yīng)用,而此前,不少永輝超市中也早已布置了自動收銀機。
事實上,放眼整個行業(yè),自助購物這事兒早已不新鮮了。
小編了解到,從去年開始,天虹門店的超市商品就已經(jīng)完成數(shù)字化改造,將收銀POS系統(tǒng)與虹領(lǐng)巾App對接,實現(xiàn)顧客自助買單。顧客到天虹超市購物時,可通過虹領(lǐng)巾App中的“手機自助買單--免排隊收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購物車,選購完成后提交訂單完成支付,離開超市時在專屬核驗通道出示二維碼后就可離開。目前自助買單業(yè)務(wù)已覆蓋天虹所有超市。
今年2月份,在北京出現(xiàn)的便利店——便利蜂也可通過App實現(xiàn)自助購物,支持用戶自助購物、會員支付、預(yù)訂自提和配送到家等業(yè)務(wù)。顧客進店后的購物流程大致為:掃描門店二維碼/連接門店wifi、掃描商品條形碼、支付、出示支付二維碼,之后即可離店。
同時,今年五月份,物美在京的160多家超市也在上線了手機自助結(jié)賬功能,顧客可在多點App中“自由購”功能中進行掃碼和支付,經(jīng)過防損門后可將商品直接帶出超市,無需排隊。不過目前物美仍在核驗通道處安排了工作人員,來檢查顧客的支付二維碼。
自助購物正在從新鮮事物變成常態(tài),而永輝此次落地了第一家沒有人工收銀臺的超市,也是一次大膽的嘗試。小編此前走訪北京部分物美超市時發(fā)現(xiàn),多點“自由購”的使用者大多數(shù)仍為年輕消費者,中老年用戶仍會偏向選擇使用人工收銀臺結(jié)算?!拔医?jīng)常在物美購物,東西少的時候更喜歡使用多點自由購,但是買的東西一多,就感覺人工結(jié)算臺更方便?!币晃幌M者說道。
物美多點自由購的這種情況似乎并不是個例?!跋鄬τ谀贻p消費者,大部分中老年消費者對于全自助購物的接受程度相對較低,他們可能會覺得操作相對繁瑣和困難?!币晃徊辉妇呙牧闶蹚臉I(yè)人士表示,“沒有收銀臺的超市或者便利店在選址時就需要更加注意,要偏向選擇年輕消費者集中的社區(qū)或者商圈?!?/span>
曾有人戲謔稱:“今年是收銀員失業(yè)的元年?!睙o人零售和自助零售興起后,收銀員開始顯得有些“多余”,大量無人店出現(xiàn)的背后也有不少質(zhì)疑聲,“無人收銀≠無人店”?!捌鋵崒τ谏坛瑏碚f,收銀員所占的成本和工作量都不是最大的,最大的其實是理貨員?!币晃恢悄芰闶蹚臉I(yè)者表示,“每天將消費者挑選弄亂的歸納整理,才是超市工作中的重要部分。”
目前,無人零售和自助購物仍處于市場教育階段,或許所有從業(yè)者都尚未找到最合適、最完美的解決方案。但不斷加入的玩家會帶來更多樣的模式和更充分的競爭,消費者對新事物的接受度也正在提升,這都為無人零售和自助購物注入了新的活力。對于該行業(yè)的未來發(fā)展,小編還會持續(xù)高度關(guān)注。
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