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美團(tuán)外賣(mài)回應(yīng)稱(chēng)受系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)影響已陸續(xù)恢復(fù)
一起惠2017-12-08 09:32:33435 次

今日11時(shí)左右,有網(wǎng)友發(fā)微博稱(chēng),外賣(mài)訂單付款出現(xiàn)延遲,部分用戶付款后系統(tǒng)仍提示尚未付款;團(tuán)購(gòu)頁(yè)面內(nèi)容也無(wú)法正常顯示。美團(tuán)服務(wù)器出現(xiàn)大面積崩潰,包括外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)在內(nèi)的業(yè)務(wù)均受到影響。

網(wǎng)友微博截圖

據(jù)悉美團(tuán)外賣(mài)的在線客服、電話客服疑似被“打爆”,系統(tǒng)繁忙無(wú)法接入。

美團(tuán)外賣(mài)置頂微博的評(píng)論區(qū)也“淪陷了”,網(wǎng)友紛紛留言反應(yīng)付款失敗問(wèn)題。

美團(tuán)外賣(mài)微博留言區(qū)截圖

美團(tuán)對(duì)新浪科技回應(yīng)稱(chēng),用戶支付成功后顯示頁(yè)面出現(xiàn)延遲的問(wèn)題,經(jīng)緊急修復(fù)后,現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù),重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回,系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單,用戶可以無(wú)責(zé)取消退款。

以下為美團(tuán)回應(yīng)全文:

今日午間,因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)部分訂單出現(xiàn)支付故障,用戶支付成功后顯示頁(yè)面出現(xiàn)延遲,經(jīng)緊急修復(fù)后,現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù),由此給用戶帶來(lái)的不便我們深感抱歉。針對(duì)此次故障受到影響的訂單,已在陸續(xù)解決中,我們將確保故障期間用戶權(quán)益不會(huì)受到任何影響。重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回,系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單,用戶可以無(wú)責(zé)取消退款。用戶問(wèn)題可24小時(shí)致電:10107888。

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