12月20日消息，今日，在國家會議中心召開的2017云棲大會北京峰會上展示了一家應(yīng)用“黑科技”的實(shí)體店。據(jù)悉，這是阿里云和三只松鼠的最新合作成果——“三只松鼠投食店”，實(shí)現(xiàn)了感知零售的應(yīng)用，商品可以根據(jù)顧客的心情自動定價。

在會上，主辦方展示了三只松鼠新一代投食店的應(yīng)用場景：從消費(fèi)者進(jìn)入三只松鼠的線下投食店開始，后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)便開啟設(shè)置在店內(nèi)的攝像頭，三只松鼠的會員卡系統(tǒng)就會瞬間啟動。當(dāng)消費(fèi)者走近貨架時，后臺系統(tǒng)會通過貨架攝像頭，對會員的心情、手勢、以及會員等級進(jìn)行探知，電子標(biāo)簽則自動為消費(fèi)者定價。

此外，如果后臺系統(tǒng)通過文本語義分析，檢測到顧客最近幾次來店都心情不佳，松鼠玩偶還會給顧客一個大大的擁抱，甚至送上一份小禮物，讓人與人的連接更有溫度。

無疑，這是人工智能在零售商業(yè)場景中的又一次新應(yīng)用。通過系統(tǒng)對店內(nèi)顧客情緒的感知，最終形成一張消費(fèi)者情緒熱力圖，當(dāng)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者情緒較低時，品牌便可以根據(jù)用戶畫像遠(yuǎn)程發(fā)起一場實(shí)時促銷。也就是說，消費(fèi)者的情緒將會成為自動決策的依據(jù)，未來的市場方案將可能由人工智能來決策并執(zhí)行。

“科技讓我們更懂主人，但最終的體驗(yàn)是人文的，我們要強(qiáng)調(diào)的人是有情感的，只有人的情感與科技的智慧結(jié)合，才是最完美的體驗(yàn)?！比凰墒髣?chuàng)始人章燎原表示，三只松鼠背后有一顆智能的“大腦”，即其云中央品控中心，通過大數(shù)據(jù)來驅(qū)動產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率的提升。而這顆“大腦”的背后，本質(zhì)上是借助技術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重塑。