12月21日,阿里巴巴集團與東航集團宣布達成全面戰(zhàn)略合作,雙方將通過優(yōu)勢互補、資源共享,在會員服務、空中移動互聯(lián)商業(yè)運營、產品營銷、商旅業(yè)務、金融服務、信息技術服務、物流服務等方面開展深入合作,實現(xiàn)共同發(fā)展。
本次戰(zhàn)略協(xié)議內容涉及阿里巴巴旗下天貓、飛豬、阿里商旅、阿里云及螞蟻金服、菜鳥多個業(yè)務線,均為阿里巴巴“五個全球”戰(zhàn)略的重要承接者,共享阿里海量會員流量、全球化交易平臺和全維度大數(shù)據(jù)資源。
根據(jù)協(xié)議,在線旅行平臺飛豬是本次合作的主要協(xié)調方,將聯(lián)合天貓率先打通88會員、飛豬會員及東航萬里行會員體系,促進三方會員體系發(fā)展,實現(xiàn)會員權益共享。阿里云將為東航集團提供云計算服務,打造東航在互聯(lián)網(wǎng)時代下云化的信息系統(tǒng)架構,提升東航信息系統(tǒng)運營效率。螞蟻金服運營的線上及移動支付平臺支付寶,則將為東航提供多場景支付、業(yè)務安全風控等金融服務。菜鳥將與東航開展深度航空貨運領域的合作。
此外,阿里巴巴和東航還將合作研究針對商務旅客的服務和產品,并探索更多在空中移動互聯(lián)、市場營銷方面的合作。
阿里巴巴集團CEO張勇表示,東航是阿里巴巴最早合作的航空公司之一,非常高興此次能夠在眾多領域達成進一步深度合作。當下消費者的需求已經(jīng)從實物商品走向數(shù)字商品和生活服務,對出行和旅游的需求日益增強。而在未來商業(yè)社會里,大數(shù)據(jù)是能量,計算能力是引擎。阿里巴巴擁有超5億的移動端活躍用戶,涵蓋個人及家庭消費場景、金融支付場景、度假場景、B2B場景等全維度場景數(shù)據(jù),結合強大的數(shù)據(jù)分析和技術能力,能夠幫助東航提升效率,共同靠大數(shù)據(jù)為用戶服務,顯著改善中國旅客的全球游體驗,滿足廣大消費者對美好生活的向往。
東航集團董事長、黨組書記劉紹勇表示,東航和阿里巴巴雙方在戰(zhàn)略定位、互聯(lián)互促等方面存在諸多優(yōu)勢互補性,隨著新一輪戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署,雙方的合作領域、合作內容更為廣闊,不斷優(yōu)化完善面向客戶的解決方案,帶來價值鏈增長與發(fā)展,更好地服務社會、服務公眾。
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